Envíos

Mandamos la merch oficial a todo México y a Estados Unidos. Aquí están los costos, los tiempos y lo que pasa si algo sale mal.

A dónde llegamos y cuánto cuesta

Cuándo sale tu pedido

Preparamos y entregamos el paquete a la paquetería dentro de los 2 días hábiles siguientes a que se confirma tu pago. Los tiempos de entrega de arriba se cuentan a partir de ese momento, no desde que hiciste el pedido.

Los pedidos que entran en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil. En temporadas de mucha venta —lanzamientos y fechas de gira— puede tardar un poco más; si eso pasa, te avisamos.

Rastreo

En cuanto sale tu paquete te mandamos el número de guía al correo o al WhatsApp con el que compraste, para que lo sigas hasta tu puerta.

Envíos a Estados Unidos

Los pedidos con dirección en Estados Unidos se surten desde nuestro inventario allá, así que no cruzan la frontera ni pagan impuestos de importación. Los precios de esos pedidos se cobran en dólares.

Si tu paquete no llega o llega mal

Si el rastreo no se mueve en 7 días hábiles, o si el paquete llega abierto, dañado o con algo distinto a lo que pediste, escríbenos a contacto@grupoclasificado.com.mx con tu número de pedido y una foto. Lo reponemos o te devolvemos el dinero completo, incluido el envío, sin que tengas que pagar el regreso.

Dirección equivocada

Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete regresa porque el domicilio estaba mal o no había quien recibiera, te contactamos para reenviarlo; el segundo envío sí tiene costo.

Cambios y devoluciones

Si el producto no te gustó, lo puedes devolver dentro de 30 días. Ver la política completa.

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